التعليمات
الطلب
أين يتم تصنيع ملابس Kmono؟
يتم تصنيع جميع قطع ملابس Kmono حسب الطلب في دبي، الإمارات العربية المتحدة، مما يضمن جودة وحرفية استثنائية.
ما هي المواد المستخدمة في ملابس Kmono؟
كل قطعة مصنوعة من حرير التوت الخالص بنسبة 100%، والمعروف بملمسه الفاخر وقدرته على التنفس. كما تُصنع بعض القطع المختارة من الرايون، مما يوفر بديلاً ناعمًا وخفيف الوزن.
ما هي المقاسات المتوفرة؟
تقدم Kmono Apparel خيارين للحجم:
- س/م
- م/ل
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
يتم تصنيع كل منتج حسب الطلب. يستغرق الإنتاج ما بين 2 إلى 14 يومًا قبل الشحن.
شحن
ما هي أوقات التسليم المتوقعة؟
بعد الشحن، أوقات النقل المقدرة هي:
- الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
- أوروبا وبقية العالم: 5-10 أيام عمل
قد تختلف أوقات الشحن بسبب الجمارك أو التأخيرات غير المتوقعة.
كيف سأعرف متى تم شحن طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع لمراقبة شحنتك.
ما هي رسوم الشحن؟
يتم شحن جميع الطلبات من دبي، الإمارات العربية المتحدة. رسوم الشحن هي كما يلي:
- الإمارات العربية المتحدة: شحن مجاني
- دول مجلس التعاون الخليجي: 55 درهم إماراتي
- أوروبا: 150 درهم إماراتي
- باقي دول العالم: 180 درهم إماراتي
أثناء العروض الترويجية الخاصة، قد يكون الشحن مجانيًا.
هل سأضطر إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب؟
قد تخضع لرسوم الاستيراد المحلية والضرائب وضريبة القيمة المضافة، وذلك وفقًا للوائح بلدك. لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر الشراء ويجب دفعها بشكل منفصل.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نظرًا لأن كل قطعة يتم تصنيعها حسب الطلب، فإننا لا نقبل حاليًا الإرجاع أو الاستبدال. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
دعم العملاء
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت لدي مشكلة مع طلبي؟
لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@kmonoapparel.com ، وسنكون سعداء بمساعدتك.
آخر تحديث: 1 فبراير 2025.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول طلبك، أو استفسار عام؟